Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website https://esmariforde.com und den Kauf von Produkten bei Esmariforde.

Unser Online-Shop richtet sich an Kunden in der Schweiz. Ergänzend gelten die jeweils einschlägigen Informationen auf unserer Website, insbesondere die Versandrichtlinie, die Stornierungsrichtlinie sowie die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten. Soweit eine Bestimmung dieser AGB mit zwingendem Recht unvereinbar ist, geht das anwendbare Recht vor.

2. Nutzung der Website

Die Website ist rechtmässig und verantwortungsvoll zu nutzen. Untersagt sind insbesondere betrügerische oder rechtswidrige Handlungen, unbefugte Zugriffe auf Website-Systeme, die Verbreitung schädlicher Software sowie Eingriffe in die Sicherheit oder Funktionsfähigkeit der Website.

Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen und sonstige Angaben korrekt und verständlich darzustellen. Produktbilder dienen der Veranschaulichung; geringfügige Darstellungsunterschiede können insbesondere aufgrund von Beleuchtung oder Bildschirmeinstellungen auftreten.

Die Verfügbarkeit eines Produkts kann sich ändern. Sollte eine Bestellung aufgrund eines Verfügbarkeitsproblems nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, behandeln wir den Fall nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den einschlägigen Richtlinien.

Die auf der Website angezeigten Preise und anwendbaren Gebühren werden im Bestellvorgang ausgewiesen. Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert:

• Warenwert unter CHF 70: CHF 7.99 Standardversand
• Warenwert ab CHF 70: kostenloser Standardversand

Die anwendbaren Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Offensichtliche Preis- oder Darstellungsfehler können im gesetzlich zulässigen Rahmen korrigiert werden.

4. Bestellung und Zahlung

4.1 Bestellvorgang

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Geben Sie anschliessend die erforderlichen Bestell- und Lieferangaben ein und prüfen Sie Produkte, Mengen, Preise, Versandkosten und Gesamtbetrag sorgfältig, bevor Sie die Bestellung absenden.

4.2 Bestätigung und Zahlungsstatus

Nach dem Absenden einer Bestellung ist zu beachten, dass die Zahlung erfolgreich abgeschlossen und die Bestellung bestätigt werden muss, bevor die weitere Bearbeitung erfolgen kann.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten oder der Zahlungsstatus unklar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben. So lassen sich unnötige Doppelbestellungen oder doppelte Zahlungsversuche vermeiden.

4.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren ausschliesslich folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• Mastercard

Eine Zahlung kann beispielsweise aufgrund falscher Kartendaten, einer abgelaufenen Karte oder einer Ablehnung durch den Kartenanbieter scheitern. Bei anhaltenden Problemen wenden Sie sich bitte an Ihren Kartenanbieter oder unseren Kundenservice.

Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern oder Sicherheitscodes per E-Mail oder Telefon.

Allfällige Währungsumrechnungen oder zusätzliche Gebühren Ihres Kartenanbieters richten sich nach den Bedingungen Ihres jeweiligen Finanzdienstleisters.

5. Versand und Lieferung

5.1 Liefergebiet und Versandkosten

Wir liefern in die gesamte Schweiz. Die Standardversandkosten betragen:

Warenwert	Versandkosten
Unter CHF 70	CHF 7.99
Ab CHF 70	Kostenlos

5.2 Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich ab diesem Werktag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versandt wird.

5.3 Versanddienstleister und Lieferdauer

Je nach Bestellung und Liefervereinbarung kann der Versand durch DHL, UPS oder FedEx erfolgen.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Transportdauer 6–11 Werktage. Die geschätzte Gesamtdauer von der Bearbeitung bis zur Lieferung beträgt 7–14 Werktage.

Diese Angaben sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Verzögerungen können beispielsweise durch Feiertage, Wetterbedingungen oder Störungen im Transportablauf entstehen.

5.4 Steuern und Sendungsverfolgung

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die dort ausgewiesenen anwendbaren Steuern und Abgaben. Unter normalen Zollabfertigungsbedingungen sollten grundsätzlich keine zuvor nicht ausgewiesenen zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren anfallen.

Nach dem Versand stellen wir Sendungsverfolgungsinformationen bereit, sofern diese verfügbar sind. Es kann einige Zeit dauern, bis die ersten Tracking-Daten angezeigt werden.

Bitte geben Sie Ihre Lieferadresse korrekt an und kontaktieren Sie uns möglichst früh, wenn Sie eine Änderung benötigen. Nach dem Versand sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder vermissten Paketen kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie:
https://esmariforde.com/pages/shipping-policy

6. Stornierung von Bestellungen

6.1 Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen den aktuellen Bestellstatus. Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als angenommen, wenn wir die Stornierung bestätigt haben.

6.2 Rückerstattung bei genehmigter Stornierung

Wird eine noch nicht versandte Bestellung erfolgreich storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Für eine genehmigte Stornierung vor dem Versand wird keine Stornierungsgebühr erhoben.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Dauer bis zur Gutschrift hängt von Ihrem Kartenanbieter oder Finanzdienstleister ab.

6.3 Stornierung nach dem Versand

Sobald die Bestellung versandt und dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie im Rahmen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen. Eine Rückholung bereits versandter Sendungen kann nicht garantiert werden.

Weitere Informationen:
https://esmariforde.com/pages/cancellation-policy

7. Rückgaben und Rückerstattungen

7.1 Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen, sofern die Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie erfüllt sind.

Diese Frist ist eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von Esmariforde und stellt kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für sämtliche Onlinekäufe in der Schweiz dar. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

7.2 Zustand der Ware und Umtausch

Zurückgesandte Produkte sollten grundsätzlich unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein. Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, das Zubehör und die mitgelieferten Unterlagen auf.

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie eine zulässige Rückgabe beantragen und nach der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben.

7.3 Beschädigte, mangelhafte oder falsche Produkte

Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht wie bestellt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, soweit verfügbar, aussagekräftigen Fotos oder Videos.

Wir prüfen den Fall und bestimmen eine angemessene Lösung unter Berücksichtigung der Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Je nach Fall kann dies eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe umfassen.

Bei Rückgaben aufgrund von Produktmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln werden Ihnen keine Rücksendekosten berechnet.

7.4 Rückgabeablauf

Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage an client@esmariforde.com und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer;
• den Grund für die Rückgabe;
• bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten gegebenenfalls Fotos oder Videos.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.

Wird die Rückgabe genehmigt, stellen wir ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie sind dafür verantwortlich, dieses gemäss den erhaltenen Anweisungen herunterzuladen und auszudrucken.

7.5 Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben aus persönlichen Gründen können angemessene Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen, sofern diese Kosten im Voraus mitgeteilt wurden und die Belastung nach anwendbarem Recht zulässig ist.

Bei Rückgaben wegen Produktmängeln, Transportschäden oder falsch gelieferten Artikeln werden Ihnen keine Rücksendekosten berechnet.

7.6 Rückerstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware leiten wir die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein.

Die Gutschrift erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Kartenanbieter oder Finanzdienstleister ab.

Weitere Informationen:
https://esmariforde.com/pages/returns-refunds-policy

8. Datenschutz

Wir bearbeiten Personendaten im Rahmen der anwendbaren Datenschutzbestimmungen.

Je nach Nutzung unserer Website können Angaben wie Name, Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellinformationen, zahlungsbezogene Angaben und Kundenkommunikation bearbeitet werden. Technische Daten können ebenfalls anfallen.

Die Datenbearbeitung kann insbesondere der Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen sowie dem Betrieb und der Sicherheit der Website dienen.

Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können relevante Daten an Zahlungsdienstleister, Versandunternehmen oder technische Dienstleister weitergegeben werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

9. Haftung und anwendbares Recht

Die Nutzung der Website und Bestellungen unterliegen den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Wir bemühen uns um korrekte Informationen und einen zuverlässigen Websitebetrieb. Vorübergehende technische Störungen oder Unterbrechungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Eine Haftung wird nur im gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte und Ansprüche bleiben vorbehalten. Insbesondere wird keine Haftung ausgeschlossen, soweit ein solcher Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.

Bei Fragen oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung empfehlen wir, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir das Anliegen prüfen können.

Diese AGB begründen keinen ausschliesslichen Gerichtsstand und schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

10. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Produkte oder die Abläufe unseres Online-Shops ändern.

Die jeweils geltende Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Änderungen setzen keine zwingenden gesetzlichen Rechte ausser Kraft.

11. Kontakt und Verbraucherbeschwerden

Bei Fragen zu diesen AGB, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Rückgaben können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Unternehmen: Esmariforde
Website: https://esmariforde.com
E-Mail: client@esmariforde.com
Telefon: +1 (310) 648-2937
Kontaktadresse: 3216 Oak Ave, Manhattan Beach, CA 90266, USA
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr