Datenschutzerklärung

Esmariforde nimmt den Schutz Ihrer Personendaten ernst. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Personendaten wir bearbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht, an wen Daten weitergegeben werden können und welche Rechte Ihnen nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zustehen.

Wir richten unser Angebot insbesondere an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt nach dem anwendbaren Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

1. Verantwortlichkeit und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website https://esmariforde.com sowie für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und die Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Website: Esmariforde
E-Mail: client@esmariforde.com
Telefon: +1 (310) 648-2937
Kontaktadresse: 3216 Oak Ave, Manhattan Beach, CA 90266, USA

Für Datenschutzanfragen können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren.

2. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können wir folgende Daten bearbeiten:

Kontakt- und Adressdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
Bestell- und Transaktionsdaten: Bestellnummer, gekaufte Produkte, Bestellhistorie, Zahlungsstatus und Lieferinformationen.
Kundendienstinformationen: Anfragen, Beschwerden, Rückerstattungsanträge sowie freiwillig übermittelte Fotos oder Videos zu beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten.
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Geräteinformationen, Zugriffszeiten und Informationen zur Nutzung unserer Website.
Weitere Angaben: Informationen, die Sie uns im Rahmen einer Bestellung oder einer sonstigen Kommunikation freiwillig mitteilen.

Zahlungsdaten können direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister bearbeitet werden. Welche Zahlungsinformationen uns zugänglich sind oder von uns gespeichert werden, hängt von der verwendeten Zahlungsmethode und den entsprechenden Vereinbarungen ab.

Bitte übermitteln Sie uns keine unnötigen sensiblen Personendaten.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Entgegennahme und Abwicklung von Bestellungen;
Verarbeitung und Überprüfung von Zahlungen;
Organisation von Versand und Lieferung;
Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Stornierungen;
Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden;
Bereitstellung und Verwaltung von Kundenkonten, soweit verfügbar;
Betrieb, Wartung und Verbesserung unserer Website;
Gewährleistung der Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch;
Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen;
Versand von Werbung, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Wir bearbeiten Personendaten nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen und entsprechend den jeweiligen Bearbeitungszwecken.

4. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, die technische Leistung zu analysieren oder Marketingmassnahmen zu unterstützen.

Dabei können insbesondere folgende Kategorien unterschieden werden:

Notwendige Cookies: Sie unterstützen grundlegende Funktionen wie Warenkorb, Bestellvorgang und Sicherheit.
Funktionale Cookies: Sie ermöglichen die Speicherung bestimmter Einstellungen und Präferenzen.
Analyse-Cookies: Sie dienen, soweit eingesetzt, der Auswertung der Website-Nutzung und der Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Marketing-Cookies: Sie können, soweit eingesetzt und rechtlich zulässig, zur Auswertung von Werbemassnahmen oder für personalisierte Werbung verwendet werden.

Wir informieren über die Verwendung von Cookies und deren Zwecke und ermöglichen Ihnen, nicht notwendige Technologien im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen abzulehnen oder Ihre Einstellungen anzupassen.

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, werden die entsprechenden Technologien erst nach Erteilung der Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Einstellungen über die verfügbaren Cookie-Einstellungen oder über Ihren Browser verwalten.

Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen.

5. Weitergabe von Personendaten

Wir verkaufen Personendaten nicht ohne eine gültige Rechtsgrundlage.

Soweit erforderlich, können Personendaten an folgende Kategorien von Empfängern weitergegeben werden:

Zahlungsdienstleister zur Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen;
Versand- und Logistikunternehmen zur Zustellung von Bestellungen;
Hosting- und technische Dienstleister zum Betrieb und zur Wartung der Website;
Analyse- und Marketingdienstleister, soweit entsprechende Dienste eingesetzt werden und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
Behörden oder andere berechtigte Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung oder eine andere zulässige Grundlage besteht.

Wir beschränken die Weitergabe auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten.

Soweit Dienstleister Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten, treffen wir die gesetzlich erforderlichen vertraglichen oder sonstigen Schutzmassnahmen. Unabhängige Drittanbieter können Personendaten zudem in eigener Verantwortung bearbeiten.

6. Speicherung und Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten beziehungsweise andere zulässige Gründe eine längere Aufbewahrung rechtfertigen.

Die Aufbewahrungsdauer hängt insbesondere von der Art der Daten, der Dauer der Kundenbeziehung, der Bestellabwicklung, gesetzlichen Pflichten und möglichen Rechtsansprüchen ab.

Sobald Personendaten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Aufbewahrungsgründe bestehen, werden sie gelöscht oder anonymisiert.

7. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Die Schutzmassnahmen richten sich nach der Art der bearbeiteten Daten und den damit verbundenen Risiken.

Eine absolute Sicherheit bei der elektronischen Übertragung oder Speicherung von Daten kann nicht garantiert werden.

Bei Verletzungen der Datensicherheit ergreifen wir die erforderlichen Massnahmen und erfüllen die anwendbaren gesetzlichen Melde- und Informationspflichten.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Personendaten können ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder an Empfänger im Ausland bekanntgegeben werden, insbesondere wenn dies im Rahmen der eingesetzten technischen Infrastruktur oder der Dienstleistungserbringung erforderlich ist.

Bei einer Bekanntgabe ins Ausland beachten wir die anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen. Je nach Empfängerland und Art der Datenbekanntgabe können insbesondere ein angemessenes Datenschutzniveau, geeignete vertragliche Garantien oder andere gesetzlich vorgesehene Schutzmechanismen erforderlich sein.

Welche Schutzmassnahmen konkret erforderlich sind, hängt von den tatsächlichen Datenflüssen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen ab.

9. Ihre Datenschutzrechte

Nach Massgabe des anwendbaren Datenschutzrechts können Ihnen insbesondere folgende Rechte zustehen:

Auskunft: Sie können Auskunft über die Bearbeitung Ihrer Personendaten verlangen.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Personendaten verlangen, soweit keine gesetzlichen oder sonstigen zulässigen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
Widerspruch und weitere Rechtsbehelfe: Sie können die Ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden Einwendungen und Rechtsbehelfe geltend machen.
Widerruf einer Einwilligung: Soweit eine Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können zusätzliche Rechte bestehen, beispielsweise auf Einschränkung der Bearbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter client@esmariforde.com. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret. Soweit erforderlich, können wir zusätzliche Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen.

Wir bearbeiten entsprechende Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.

Sie können sich zudem im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

10. Kundenanfragen und Beschwerden

Wir nehmen Anfragen und Beschwerden ernst und bemühen uns um eine transparente und nachvollziehbare Bearbeitung.

Nach Eingang einer Kundenbeschwerde bemühen wir uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Ist eine abschliessende Klärung innerhalb dieser Frist nicht möglich, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über den aktuellen Bearbeitungsstand und die nächsten Schritte.

Bitte richten Sie Ihre Anfrage oder Beschwerde an:

E-Mail: client@esmariforde.com

Diese freiwillige Bearbeitungsfrist lässt zwingende gesetzliche Fristen und Rechte unberührt.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, Datenbearbeitungen oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils geltende Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir Sie gesondert über Änderungen oder holen eine erneute Einwilligung ein.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Bearbeitung Ihrer Personendaten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:

Unternehmen: Esmariforde
Website: https://esmariforde.com
E-Mail: client@esmariforde.com
Telefon: +1 (310) 648-2937
Kontaktadresse: 3216 Oak Ave, Manhattan Beach, CA 90266, USA
Liefergebiet: Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr