Datenschutzbestimmungen

1. Einleitung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Esmariforde Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website https://esmariforde.com besuchen, Produkte ansehen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir berücksichtigen das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).

2. Welche Personendaten bearbeiten wir?

Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können folgende Personendaten bearbeitet werden:

• Personen- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestelldaten: Bestellnummer, ausgewählte Produkte, Bestellstatus sowie Informationen zu Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen.
• Zahlungsinformationen: Zahlungsstatus, Transaktionsreferenzen und erforderliche Zahlungsnachweise.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Zugriffszeitpunkte sowie technische Protokolldaten, soweit diese erhoben werden.
• Nutzungsdaten: Informationen über die Nutzung der Website, besuchte Seiten und Einstellungen, soweit entsprechende Funktionen eingesetzt werden.
• Kommunikationsdaten: Angaben, die Sie uns bei Anfragen, Beschwerden oder anderen Mitteilungen übermitteln.

Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen Personendaten, sofern diese für die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht erforderlich sind.

3. Wie erhalten wir Personendaten?

Wir erhalten Personendaten insbesondere dann, wenn Sie:

• eine Bestellung aufgeben oder Angaben im Bestellvorgang eingeben;
• mit uns per E-Mail oder Telefon kommunizieren;
• eine Anfrage zu einer Bestellung, Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung einreichen;
• unsere Website nutzen und dabei technische Daten erzeugt oder erfasst werden.

Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können wir zudem Informationen von Dienstleistern erhalten, die an der Zahlungsabwicklung, Lieferung oder dem technischen Betrieb der Website beteiligt sind.

4. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für folgende Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen;
• Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen;
• Organisation und Durchführung von Lieferungen;
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden;
• Prüfung von Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen;
• Betrieb, Wartung und Sicherheit der Website;
• Verbesserung der Website und ihrer Funktionen, soweit entsprechende Daten hierfür verwendet werden;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen;
• Versand von Marketingmitteilungen, sofern hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und erforderliche Einwilligungen eingeholt wurden.

Wir verwenden Personendaten nicht automatisch für sämtliche genannten Zwecke. Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Vorgang und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen.

5. Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Die Zulässigkeit der Bearbeitung richtet sich nach dem anwendbaren Datenschutzrecht und den Umständen des jeweiligen Einzelfalls.

Soweit die DSGVO gilt, kann die Bearbeitung insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:

• Vertragserfüllung: wenn die Bearbeitung zur Abwicklung einer Bestellung oder zur Erfüllung vertraglicher Pflichten erforderlich ist;
• Gesetzliche Verpflichtung: wenn wir bestimmte Daten aufgrund gesetzlicher Vorschriften bearbeiten oder aufbewahren müssen;
• Berechtigte Interessen: wenn die Bearbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und die Rechte und Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen;
• Einwilligung: wenn eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist oder als Rechtsgrundlage verwendet wird.

Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmässigkeit der Bearbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

Für die Schweiz gelten die eigenständigen Bestimmungen des DSG. Die Voraussetzungen und Rechte nach Schweizer Recht sind nicht in jeder Hinsicht mit denen der DSGVO identisch.

6. Weitergabe von Personendaten

Wir können Personendaten an Dritte weitergeben, soweit dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Dazu können je nach tatsächlicher Nutzung gehören:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung und Überprüfung von Zahlungen;
• Versand- und Lieferdienstleister zur Durchführung von Bestellungen;
• technische Dienstleister für Hosting, Wartung und Betrieb der Website;
• Dienstleister, die uns bei der Kundenkommunikation unterstützen;
• berufliche Berater oder zuständige Behörden, soweit eine Weitergabe rechtlich erforderlich oder zulässig ist.

Wir beschränken die Weitergabe auf Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind, und berücksichtigen die anwendbaren Datenschutzanforderungen.

Wir machen keine Angaben zu bestimmten Dienstleistern, soweit deren Einsatz nicht bestätigt ist. Wir erklären auch nicht, dass Personendaten verkauft werden; eine allfällige Weitergabe richtet sich nach ihrem tatsächlichen Zweck und dem anwendbaren Recht.

7. Aufbewahrung von Personendaten

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Aufbewahrungsdauer kann insbesondere davon abhängen, ob eine Bestellung noch bearbeitet wird, eine Kundenanfrage offen ist, gesetzliche Nachweispflichten bestehen oder Daten zur Geltendmachung beziehungsweise Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Entfallen der Bearbeitungszweck und allfällige gesetzliche Aufbewahrungspflichten, werden die betreffenden Daten im Rahmen der anwendbaren Vorschriften gelöscht oder angemessen anonymisiert.

Eine einheitliche Aufbewahrungsfrist für sämtliche Personendaten wird nicht festgelegt, da diese vom jeweiligen Zweck und den Umständen abhängt.

8. Datensicherheit

Wir nehmen den Schutz von Personendaten ernst und berücksichtigen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um sie vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Eine absolute Sicherheit bei der elektronischen Übermittlung und Speicherung von Daten kann nicht garantiert werden.

Sollte eine Verletzung der Datensicherheit eintreten, prüfen wir die erforderlichen Massnahmen und erfüllen allfällige gesetzliche Melde- und Informationspflichten.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Personendaten können ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder ins Ausland übermittelt werden, sofern dies im Rahmen der tatsächlich eingesetzten Dienste erfolgt und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Nach Schweizer Recht sind insbesondere die Anforderungen an den Datenschutz im Empfängerland sowie gegebenenfalls erforderliche Garantien oder gesetzlich vorgesehene Ausnahmen zu berücksichtigen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, müssen internationale Datenübermittlungen zusätzlich deren Anforderungen erfüllen.

Welche Länder und Dienstleister tatsächlich betroffen sind, hängt von den eingesetzten Diensten ab. Der Kontaktstandort eines Unternehmens allein lässt keine verlässlichen Rückschlüsse auf den Speicher- oder Bearbeitungsort sämtlicher Daten zu.

10. Ihre Datenschutzrechte

Ihre Rechte richten sich nach dem anwendbaren Datenschutzrecht und den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie insbesondere das Recht haben:

• Auskunft über Ihre Personendaten zu verlangen;
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen;
• unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen;
• unter den gesetzlichen Voraussetzungen Datenübertragbarkeit zu verlangen;
• bestimmten Bearbeitungen zu widersprechen;
• eine erteilte Einwilligung zu widerrufen;
• bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen.

Nach Schweizer Recht stehen Ihnen die Rechte gemäss DSG zu. Dazu gehört insbesondere das Recht auf Auskunft. Weitere Ansprüche und Rechtsbehelfe richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des Einzelfalls.

Diese Rechte können gesetzlichen Einschränkungen unterliegen. So kann beispielsweise eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Wenn Sie ein Datenschutzanliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Soweit dies zum Schutz Ihrer Daten erforderlich ist, können wir angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen zu ermöglichen, Einstellungen zu speichern oder die Nutzung der Website auszuwerten, soweit entsprechende Technologien eingesetzt werden.

Die Verwendung richtet sich nach der tatsächlichen technischen Konfiguration und den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese vor dem entsprechenden Einsatz eingeholt.

Sie können verfügbare Cookie-Einstellungen nutzen oder Cookies über Ihren Browser verwalten. Das Blockieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität des Warenkorbs oder des Bestellvorgangs beeinträchtigen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

12. Automatisierte Entscheidungen

Wir stellen automatisierte Einzelentscheidungen oder KI-gestützte Profiling-Funktionen nicht als bestätigte Funktionen unserer Website dar.

Sollten solche Bearbeitungen eingesetzt werden, berücksichtigen wir die jeweils geltenden Informationspflichten und Rechte der betroffenen Personen.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie anpassen, wenn sich die gesetzlichen Anforderungen, die Website-Funktionen oder unsere Datenbearbeitungspraktiken ändern.

Die jeweils geltende Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.

14. Kontakt und Verbraucherbeschwerden

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, bei Datenschutzanfragen oder bei Beschwerden können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Unternehmen: Esmariforde
Website: https://esmariforde.com
E-Mail: client@esmariforde.com
Telefon: +1 (310) 648-2937
Kontaktadresse: 3216 Oak Ave, Manhattan Beach, CA 90266, USA
Liefergebiet: Gesamte Schweiz
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr